На днях мэрия Нижнего Тагила разместила на официальном сайте объявление со ссылкой на Роспотребнадзор: пассажир может ехать бесплатно в автобусе или маршрутке, если нет возможности оплатить проезд по безналу. Эта публикация вызвала шквал комментариев в соцсетях ИА «Все новости». Одни считают, что заявление властей породит всплеск потребительского терроризма, другие уверены, что иными способами из серой зоны перевозчиков не вывести.
В Роспотребнадзоре сообщили ИА «Все новости», что в администрации неправильно интерпретировали букву закона, слово “бесплатно” в разъяснениях ведомства не фигурирует. Вероятно, при подготовке публикации было использовано мнение стороннего юриста. Если пассажир столкнулся с ситуацией, когда отсутствует оплата по карте, то он не может настаивать на бесплатном проезде, считает руководитель консультационного пункта по защите прав потребителей нижнетагильского отдела Роспотребнадзора Александр Башкиров.
«Договор оказания услуг по перевозке — он возмездный. То есть одна сторона платит, другая везет. Если нет оплаты и провоза тоже нет», – говорит представитель надзорной службы.
Выход из такой ситуации один: все коммерческие перевозчики должны установить терминалы. Такое обязательство у них возникло 1 января 2024 года, но не все готовы соблюдать условия муниципального контракта. За его выполнением должна следить городская администрация.
«Если перевозчики условия контракта не исполняют, значит, они нарушают соглашение. Примените к ним санкции, вплоть до отказа работать с ними. Я думаю, этот вопрос бы решился, если бы они поставили видеокамеры, можно было бы увидеть, когда водитель убирает терминал. Кто запретил видеокамеры ставить? Сейчас во всем общественном транспорте стоят, причем с записью звука. Пожалуйста, они это все хозяйство записывают, и у собственника этих автобусов и маршруток будет возможность наказать этого водителя», – добавил Башкиров.
Что касается чека, то по требованию пассажира водитель должен его предоставить, билет также приравнивается к документу, который подтверждает оплату. Есть и другие варианты, которые в своих разъяснениях упоминает ФНС. Например, направить электронный чек на электронную почту клиента, отсканировать куар-код на терминале и сгенерировать на своем смартфоне документ об оплате.
Интересно, что власти многих городов России уже признали право пассажиров проехать бесплатно, если терминал не работает или отсутствует. Но пока что Роспотребнадзор не дает внятных указаний, как в таком случае вести себя пассажиру без наличных денег и водителю, оказывающему услугу перевозки. В перспективе это чревато конфликтными ситуациями и задержками в движении общественного транспорта.
В Нижнем Тагиле, по данным мэрии, терминалами оснащен весь муниципальный парк автобусов и трамваев. Частично безналичная оплата есть у коммерческих перевозчиков.
У информагентства «Все новости» есть Telegram-канал. Это быстрый и удобный способ получать самые главные новости прямо в свой телефон. Подпишитесь, чтобы не пропускать важное.
