Жительница Нижнего Тагила отсудила у туроператора 140 тысяч рублей за испорченную поездку в Египет. Вместо отдыха в аквапарке она приехала к закрытому на ремонт комплексу, а трансфер до моря так и не появился.
В мае 2023 года Светлана купила путевку в Шарм-эль-Шейх через турагента «Престиж Тур». Выбирая отель, она специально искала вариант с детским аквапарком – для сына это было главным развлечением. Поскольку гостиница находилась не на первой линии, турфирма также гарантировала бесплатный трансфер до пляжа. Однако на месте выяснилось, что аквапарк закрыт на ремонт, а обещанной доставки к морю не существует. В тот же день Светлана сообщила о проблеме агенту, но ситуацию не исправили.
После возвращения домой Светлана обратилась к туроператору «ТТ-Трэвел» с требованием снизить цену договора, но получила отказ. Тогда женщина подала иск в Ленинский районный суд Нижнего Тагила. Она просила взыскать с ответчиков 67 655 рублей в счёт уменьшения цены договора, 50 тысяч рублей компенсации морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить её требования.
Туроператор не стал оспаривать факт некачественных услуг, но пытался переложить вину на агента, который, по его мнению, не предоставил клиентке актуальную информацию. Суд частично удовлетворил требования Светланы, взыскав с туроператора 67 655 рублей в счет уменьшения цены путёвки, 30 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда и 48 827 рублей штрафа.
«ТТ-Трэвел» попытался оспорить решение в Свердловском областном суде, но там отказались отменять решение.
У информагентства «Все новости» есть Telegram-канал. Это быстрый и удобный способ получать самые главные новости прямо в свой телефон. Подпишитесь, чтобы не пропускать важное.
