В центре Нижнего Тагила на улице Горошникова, 66 открылся обновленный офис банка ВТБ. Здесь в уютной обстановке без перегородок опытные специалисты готовы помочь каждому – от школьника до предпринимателя.
До отделения легко добраться как на общественном транспорте, так и на автомобиле. Раньше в офисе обслуживали только бизнес – после реконструкции готовы принять всех желающих.
В просторном светлом офисе клиенты могут сами выбрать: получить услугу через терминал или обратиться к специалисту. Главный принцип – минимум бумаг: 90% документов можно подписать в электронном виде, либо провести самостоятельно через банкоматы. К слову, два последних в офисе работают для тагильчан круглосуточно. А еще посетителей ждут удобные диваны, кофе и бесплатный Wi-Fi.
«Тренд последних десяти лет, когда клиенты не стоят за стойкой. Какие-то элементарные вещи клиенты получают онлайн. Но если они приходят в банк, то здесь специалисты должны в спокойной обстановке им всё объяснить. Такой формат офиса более спокойный, в наших классических синих цветах», — говорит управляющий банка ВТБ в Свердловской области Валентина Жильцова.
-
1/2
-
2/2
Для обсуждения конфиденциальных вопросов предусмотрены отдельные переговорные комнаты. Там же можно сдать биометрические данные для дальнейшего обслуживания. Премиальные клиенты с пакетом услуг «Привилегия» обслуживаются в отдельной зоне с еще большим комфортом.
«Месяц мы отработали в тестовом режиме. Видим, что много пенсионеров приходит с уточняющими вопросами, переводом пенсий в наш банк. У нас достаточно большая база зарплатных клиентов, которые обладают определенными привилегиями. Популярна у наших клиентов программа долгосрочных сбережений, также люди приходят за оформлением инвестиционных продуктов. Ещё мы являемся правопреемником Почта Банка по реализации «Пушкинской карты». У нас ребята могут получить эту карту, на которой пять тысяч рублей», — добавила Жильцова.
Офис открыт для посетителей в будни с 9:00 до 18:00.
-
1/3
-
2/3
-
3/3
Реклама
