Житель Нижнего Тагила при помощи Роспотребнадзора вернул деньги за финансовые услуги банка, которые фактически не оказывались. На спор ушло более двух лет.
За юридической помощью в консультационный пункт Центра гигиены и эпидемиологии обратился клиент банка «Ренессанс Кредит». Весной 2019 он взял кредит, а также заключил договоры на дополнительные услуги – сервис-пакет «Финансовая защита» и «SMS-оповещение». А уже летом досрочно погасил кредит, поэтому необходимости в допуслугах не было. Он решил от них отказаться и вернуть деньги за неиспользованную их часть. В банке клиенту отказали, объяснив, что десятидневный срок для предъявления требования по договорам истёк, уточнили в пресс-службе регионального Роспотребнадзора.
Специалист консультационного пункта проанализировал договоры, которые заключили банк и клиент. И выяснил, что законом «О защите прав потребителей» предусмотрен «отказ от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».
Консультант подготовил иск о взыскании с банка денег за неиспользованную часть услуг. Также на действия кредитной организации направили жалобу в Роспотребнадзор. По итогам проверки были выявлены нарушения закона «О защите прав потребителей». В 2020 году суды первой и второй инстанции отказали истцу в удовлетворении требований. Была подготовлена кассационная жалоба с требованием рассмотреть дело заново.
«Седьмой кассационный суд общей юрисдикции направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. Последним было вынесено определение, в котором первоначальное решение мирового судьи судебного участка №4 Ленинского судебного района Нижнего Тагила было отменено и по делу принято новое решение. Исковые требования потребителя были удовлетворены частично: взыскано более 30 000 рублей, а также взыскан штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке», – рассказали в надзорном ведомстве.
В Нижнем Тагиле консультационный пункт работает по адресу Карла Маркса, 29 с понедельника по пятницу с 8 до 17 часов. Телефон: 41-83-62.
