Житель Нижнего Тагила наказал банк за надоедливые звонки

ФАС по жалобе тагильчанина оштрафовала банк УБРиР на 100 тыс рублей за нарушение закона о рекламе. Поводом для тяжбы стала излишняя назойливость ответчика, который донимал мужчину звонками даже после закрытия счета.

В антимонопольную службу обратился работник УВЗ Анатолий. Тагильчанин оформил карту в банке УБРиР для перечисления профсоюзных выплат. А с лета 2021 года ему начали массово поступать звонки с предложениями кредитов. Клиент попросил исключить телефон из базы обзвона, но это не помогло.

«УБРиР, однако, оказался чрезвычайно настойчивым — на мои просьбы не только не реагировал, но и, казалось, увеличил частоту звонков. Почти каждый день не по разу приходилось в раздражении прерывать звонок очередного робота», – рассказал он.

В ноябре 2021 года горожанин закрыл карту и написал заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Звонки прекратились и с новой силой возобновились в январе следующего года. И вновь с рекламой кредитов. Тогда уже экс-клиент УБРиР обратился в ФАС, приложив для антимонопольщиков разрешение на доступ к архиву телефонных вызовов. Расшифровку можно было приложить к протоколу.

Административное разбирательство длилось пять месяцев. Сначала ФАС хотела привлечь фирму-разработчика голосовых роботов, у которой УБРиР заказал обзвон клиентов. Но, разобравшись, инициировала расследование в отношении банка.

«УБРиР просил его не наказывать, потому что считал свои спам-звонки законной практикой. Я просил наказать УБРиР по полной, потому что этот бессмысленный и беспощадный банк чистосердечно забыл про отзыв согласия на обработку персональных данных», – комментирует автор жалобы.

ФАС оштрафовала финансовую организацию на 100 тыс рублей. Это минимальная санкция для юрлиц по статье 14.3 КоАП о нарушении законодательства о рекламе. Звонки, по словам горожанина, прекратились. Ответчик вправе обжаловать решение антимонопольной службы.

У информагентства «Все новости» есть Telegram-канал. Это быстрый и удобный способ получать самые главные новости прямо в свой телефон. Подпишись, чтобы не пропускать важное.