Жители Качканара, которые купили билеты на «Ласточку» до Екатеринбурга, пожаловались, что вместо скоростного электропоезда их повезли на автобусе в Нижний Тагил. Транспортная прокуратура заинтересовалась этим случаем и начала проверку.
Инцидент произошел ночью 15 сентября. Пассажиров к назначенному времени посадки в 03:45 пригласили не в электричку, а в автобус, который через два часа привез их на вокзал в Нижний Тагил. Там они прождали больше часа и уехали на “Ласточке” в половине восьмого утра. В результате они оказались в Екатеринбурге на полтора часа позже — в половине десятого утра, а не в в восемь. Люди опоздали на больничный приём, не успели на пересадку в другой поезд и пропустили свой авиарейс.
Прямая «Ласточка» соединила Качканар с уральской столицей три недели назад. На Свердловской железной дороге подтвердили факт отсутствия электропоезда, объяснив это необходимостью путевых работ на линии. При этом пассажиров заранее не оповестили об отмене, а билеты все равно можно было приобрести.
«В связи с необходимостью выполнения путевых работ на качканарской ветке в ночь на 15 сентября было организовано «окно» в движении поездов. Маршрут «Ласточки», которая должна была отправляться из Качканара в 03:45, был ограничен. Свердловская железная дорога приносит пассажирам извинения за причиненные неудобства», — прокомментировали в СвЖД.
В свою очередь, Нижнетагильская транспортная прокуратура начала проверку сведений о нарушениях законодательства в сфере защиты прав потребителей.
У информагентства «Все новости» есть Telegram-канал. Это быстрый и удобный способ получать самые главные новости прямо в свой телефон. Подпишитесь, чтобы не пропускать важное.
